Sicher fragst du dich, was du alles vorbereiten musst, um das Format Live-Shopping für deinen Verkaufsprozess nutzen zu können. Keine Angst, wir führen dich in dieser Dokumentation durch den gesamten Prozess. Egal, ob du deinen ersten Live-Stream planst oder schon Profi bist. Technische Voraussetzungen und Ausstattung. Bei shapz.tv kannst du einfach mit deinem Smartphone loslegen. Wir unterstützen auch die Nutzung von professionellem Videoequipment. Oft ist das aber gar nicht erforderlich.

Filme mit dem Smartphone.

Aktuelle Smartphone-Kameras sind vollkommen ausreichend, um qualitativ ansprechende Livestreams zu erstellen. Allerdings gibt es oft deutliche Unterschiede zwischen der Hauptkamera auf der Rückseite des Bedienten und der qualitativ etwas schlechteren „Selfie-Cam“. Wenn du dir unsicher bist, dann mache einfach ein paar Probeaufnahmen und entscheide, ob du mit der Qualität zufrieden bist. Achte darauf, dass die äußeren Bedingungen (speziell Licht und Hintergründe) denen im Stream entsprechen. Teste unbedingt auch die Tonqualität deines Setups, eine Dokumentation hierrüber kann sehr hilfreich sein. Tonqualität wird vom Publikum störender Schlechter genommen, als schlechte Bildqualität. Wenn du alleine streamst, kannst du auch auf deine drahtlosen Kopfhörer zurückgreifen. Achte darauf, dass du und deine Produkte gut ausgeleuchtet sind. Tagsüber und draußen reicht oft das natürliche Sonnenlicht. Unter schlechteren Bedingungen können Sie ein Ringlicht oder eine andere geeignete Lichtquelle verwenden. Wenn du dich viel bewegst, dann achte darauf, dass deine ganze Kulisse gut ausgeleuchtet ist. Reicht beim Test das vorhandene Licht nicht aus, kannst du einfach günstige LED-Videolichter verwenden. Es gilt: Je besser ausgeleuchtet deine Szene ist, desto besser ist die Bildqualität, die dein Smartphone produziert.

Starten Sie einfach mit dem Smartphone. Mache Probevideos unter Live-Bedingungen. Achte auf gute Beleuchtung, auch bei den Produkten. Nutze Kopfhörer für den Ton.

Filmen mit Profi-Equipment.

Wenn du Profi-Equipment oder dein Studio nutzen möchtest, weißt du ja schon, auf was es technisch ankommt. Du kannst bei shapz.tv natürlich alle deine Technik einsetzen. Alles was du tun musst, ist einen gemasterten RTMP-Stream an unser Backend zu senden. Dazu kannst du Software wie beispielsweise OBS Studio einsetzen. Wie in dieser Dokumentation, unterstützen wir dich gerne bei Fragen. Sprich uns einfach an.

Beim Einsatz von Profi-Equipment genügt es, einen RTMP-Stream an das shapz.tv Backend zu senden.

Quer oder Hochformat?

Immer wieder stellt sich die Frage, wie gefilmt werden soll. Im klassischen Querformat, wie vom Fernsehen gewohnt oder im Hochformat, direkt fürs Handy? Grundsätzlich hängt das von deiner Zielgruppe ab. Aber: Live-Commerce führt auf das Smartphone-Publikum. Wenn du nicht wichtige Gründe für die Wahl des Querformats hast, dann nutze das Hochformat. Bedenke: Das Publikum soll aktiv werden und nicht nur den Stream konsumieren. Daher sind alle Eingaben und Interaktionen für das Publikum einfacher, wenn das Smartphone hochkant gehalten WIRD. Und selbst, wenn in der unteren Hälfte des Bildschirms der Chat und die Produkte dargestellt werden, bleibt so immer noch eine große Fläche für das Video.

Streame im Hochformat.

 Wie plane ich meine Show?

Wenn die Technik steht, geht es darum, wie du deine Show planst und vorbereitest. Wer präsentiert, was willst du über deine Produkte erzählen und wie willst du sie in Szene setzen. Gastgeber/Moderator. Du musst entscheiden, wer deine Produkte anbieten soll. Hier hast du verschiedene Möglichkeiten. Shows werden normalerweise von bezahlten Influencern oder (eigenen) Fachleuten gehostet. Natürlich ist auch ein Team in verschiedenen Konstellationen denkbar. Willst du auf Influencer zurückgreifen, so stelle sicher, dass deren Publikum stark an deinen Produkten interessiert ist. Anders wird das Publikum deine Produkte nicht kaufen. Bedenke auch, dass die fachgerechte Beantwortung der Fragen des Publikums zu Produkten eine große Bedeutung im Live-Commerce hat. Hier kannst du deine Expertise präsentieren und dich vom Wettbewerb absetzen. Wenn du oder dein Team die Streams moderiert, schafft das die Möglichkeit, die eigene Marke und Fan Base aufzubauen. Wer weiß schon besser über dein Produkt Bescheid, als du selbst. Wenn du unsicher bist, dann hole dir bei den ersten Shows noch Hilfe bei der Moderation. Du kannst uns dafür gerne ansprechen.

Moderiere die Shows selber oder im eigenen Team. Falls nötig, hole dir bei den ersten Streams externe Hilfe.

Analyse des Publikums.

Es ist wichtig, dass du eine klare Vorstellung von deinem Publikum hast. Je du deinen Kundenkreis definieren kannst, desto besser. Stelle dir dazu Fragen wie: Welche Personen sind an meinen Produkten interessiert? Was erwartet dieser Personenkreis und wie kann ich ihm mit meiner Show einen Mehrwert bieten? Was sind die Marken- und Nutzenversprechen bei meinen Produkten und wie kann ich diese für das Publikum passend transportieren? Was beschäftigt mein Publikum im Zusammenhang mit meinem Produkt? Was sind Fragen, die immer wieder aufkommen? Behalte dabei immer im Auge, dass du dein Publikum sprechen möchtest. Mit den Erfolgreichen deiner Publikumsanalyse kannst du dein leichteres Drehbuch für den Stream zusammenstellen.

Wer ist deine Kundschaft?
Wie kann sie von Deinem Produkt profitieren? 

Drehbuch/Showablauf. Auch wenn Live-Commerce von Spontanität und der Interaktion mit dem Publikum lebt, ist es empfehlenswert, dass du dir ein grobes Drehbuch/eine Dokumentation für deine Show erstellst. Hier geht es nicht darum, jedes Wort, das du sagen willst, niederzuschreiben. Aber du solltest dir einen groben Showablauf zurechtlegen und auch deine wichtigsten Aussagen stichpunktartig festhalten. Wie soll der Spannungsbogen aussehen? Welche Produkte möchten Sie präsentieren? Was für Fragen könnten kommen und wie möchten Sie darauf reagieren? Was unterhält dein Publikum und wie kannst du es interaktiv in die Show einbinden?Wenn du deinen Showablauf festgelegt hast, dann übe am besten nochmal in einem privaten Livestream im Freundeskreis. Sieh das als Generalprobe an und durchlaufe den ganzen Stream. Dabei zeigt sich oft,

Plane den groben Ablauf deiner Show im Voraus. Sammle und fixiere deine Kernaussagen. Mache eine nichtöffentliche Generalprobe.

Ideen für die Show und den Zeitrahmen. Sicher fragst du dich, wie lange eine Show dauern sollte und was dein Publikum an Inhalten erwartet. Hier gibt es keine festen Vorgaben, es zeigt sich aber, dass die Konversionsrate bei zu kurzen Shows deutlich geringer ausfällt als bei etwas verzögert. Es gibt beim Publikum einen Spannungsbogen, den du aufbauen musst. Daher sollte deine Show möglichst nicht unter einer halben Stunde dauern. Solange du etwas zu erzählen hast und dein Publikum sprechen kannst, sind längere Shows besser für den Umsatz. Hier einige Ideen, was du an Inhalten präsentieren kannst, um dein Publikum für längere Zeit zu sprechen:
– Erzähle über dich und deine Erfahrungen mit den Produkten. Woher kommt deine Expertise?
– Zeige ein „Produkt des Monats“ oder ein sonstiges Highlight.
– Präsentiere deinem Publikum Geschenkideen.
– Erzähle Spannendes aus deiner Branche. Was soll dein Publikum über dein Produkt erfahren? Wie wird es hergestellt? Ist es nachhaltig?
– Zeige Materialien, Verarbeitung und Details. Nutze das Produkt selbst. Beschreibe Anmutung, Geruch und Haptik.
– Beziehe dein Publikum in die Show ein. Fordere es auf, Fragen zu stellen oder Meinungen zu schreiben.
– Beantworte alle Fragen und frage selbst aktiv, ob alles geklärt ist.
– Erkläre, wie einfach es ist, das Produkt zu kaufen. Weise auf die Möglichkeit hin, direkt zu kaufen.Erklärte Versandkosten und Ablauf. Erkundige dich, ob alle mit dem Checkout zurechtkommen und führe es nötigenfalls vor.
– Rufe dein Publikum auf, den Stream mit Kontakten zu teilen.
– Fordere zur Interaktion auf. Beispiel: „Gefällt euch das? Dann schickt mir Likes!”
– Spreche das Publikum direkt an. Beantwortet Fragen möglichst schnell und mit Nennung
des Namens. Frage gezielt die Person, ob ihre Frage damit beantwortet ist.
– Benutze spielerische Elemente und Gewinnspiele, um dein Publikum zu sprechen. Du kannst beispielsweise ein Geschenk in einer bestimmten Tasche tun und diese verlosen. 
– Erzeuge mit speziellen Angeboten und Preisen, die nur für den Livestream gelten, beim Publikum das Bedürfnis, nicht leer ausgehen zu wollen. Kommuniziere, dass die Angebote nur im Stream gelten.
– Sei authentisch und nicht zu perfektionistisch. Fehler machen oft den Reiz aus.
– Teile Publikum mit deinem, wie es nach dem Stream mit dir in Kontakt treten kann. Weise
auf den Termin für den nächsten Stream oder feste Streaming-Termine hin.
– Danke deinem Publikum.